POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – FUT SEVEN
1. INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO
Prazo: O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições: O produto deve estar sem marcas de uso, com a embalagem original e todos os itens inclusos.
2. DEFEITO DE FABRICA
Prazo: Devoluções por defeito de fabrica podem ser solicitadas em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar: envie um e-mail para contacto.fut.seven@gmail.com contendo:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do defeito (inclua fotos e vídeos).
Procedimento: após análise (em até 30 dias), será oferecida a troca ou o reembolso total no mesmo método de pagamento utilizado.
3. DEVOLUÇÕES
Condições: o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que enviado, sem ter sido lavado, sem ajustes de tamanho (costura) ou quaisquer modificações externas.
Procedimento: Após recebermos o produto devolvido, ele será analisado. Caso esteja nas mesmas condições em que enviado, você poderá optar por:
1. Trocar por outro produto disponível em nossa loja
2. Receber o reembolso de 100% do valor do produto, através do mesmo método de pagamento.
Custos: Os custos de envio para devoluções em casos de defeito de fabricação ou arrependimento é da responsabilidade do cliente.
4. PRODUTOS PERSONALIZADOS E ERROS DE TAMANHO: O produto personalizado é feito única e exclusivamente para o cliente. Por isso, NÃO REALIZAMOS TROCAS OU DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS PERSONALIZADOS. O cliente é responsável por confirmar a personalização e escolher o tamanho correto, consultando a tabela de medidas disponível no site. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso suporte antes de finalizar a compra.
5. INSATISFAÇÃO COM O PRAZO DE ENTREGA
Conforme nossa política de Envios e Prazos, caso não receba o produto em até 60 (sessenta) dias corridos, a compra será cancelada e o valor reembolsado.
Importante: não realizamos cancelamentos ou reembolsos enquanto o produto estiver em trânsito.
6. GARANTIA E QUALIDADE: Todos os nossos produtos seguem padrões de qualidade exclusivos e são de origem internacional, garantindo um alto nível de acabamento.
Como Entrar em Contato?
E-mail: contacto.fut.seven@gmail.com
WhatsApp: +351 963951256
Ao realizar uma compra em nosso site, você está de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções.
